Gizlilik politikası
Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dieser Website, dem Online-Shop und unseren Kundenservice-Angeboten ist:
Aren Entertainment GmbH (Kreative Kids)
Vertreten durch: Eren Ihsan Olgac
Alt-Moabit 77
10555 Berlin
Deutschland
E-Mail: info@kreative.kids
2. Welche Daten wir verarbeiten
Je nach Nutzung unseres Angebots verarbeiten wir insbesondere Kontakt-, Liefer-, Rechnungs-, Bestell-, Kommunikations- und technische Nutzungsdaten. Wenn Sie über unseren Online-Shop oder eine externe Verkaufsplattform bestellen, erhalten wir die Daten, die zur Bearbeitung und Erfüllung Ihrer Bestellung erforderlich sind. Zahlungsdaten werden grundsätzlich durch den jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister oder die jeweilige Verkaufsplattform verarbeitet; wir erhalten nur die für die Bestellabwicklung erforderlichen Informationen.
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen
- Bearbeitung von Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben und Kundenanfragen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO;
- Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO;
- sicherer und kundenfreundlicher Betrieb der Website sowie Missbrauchsvermeidung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO;
- einwilligungsbedürftige Funktionen, Cookies oder Marketingmaßnahmen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
4. Empfänger und Dienstleister
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist. Empfänger können insbesondere Shopify als Shop- und Chat-Dienstleister, von Ihnen genutzte Verkaufsplattformen, Zahlungsdienstleister, Versandunternehmen wie DHL, Hermes oder UPS sowie technische Dienstleister sein. Für externe Verkaufsplattformen und Zahlungsdienste gelten ergänzend deren eigene Datenschutzhinweise.
5. Shopify Inbox und KI-gestützter Chat
Unser Online-Chat wird mit Shopify Inbox bereitgestellt. Wenn Sie den Chat nutzen, verarbeitet Shopify Ihre Chat-Nachrichten und die für die Unterhaltung erforderlichen Informationen, um Antworten zu erzeugen, den Kundenservice bereitzustellen und die Qualität des Inbox-Agenten zu verbessern. Bitte übermitteln Sie im Chat keine Zahlungsdaten, Passwörter oder andere besonders sensiblen Informationen. Falls eine Anfrage menschliche Unterstützung erfordert, kann die Unterhaltung an unser Team übergeben werden.
6. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weitere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung besteht.
7. Ihre Rechte
Sie haben nach Maßgabe der DSGVO das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
8. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen.
9. Änderungen
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Dienste, eingesetzten Plattformen oder rechtlichen Anforderungen ändern.